А знаете ли вы, что торговля является самой древней сферой деятельности человека? Ведь первое, чем занялись люди, — стали обмениваться товарами, затем возникла денежная система, ну а дальше, как говорят, пошло-поехало: появились рынки, магазины и прочие торговые площадки. Философы утверждают, что без торговли весь мир бы замер, не было бы никакого движения, потому что коль есть торговые пути — государство развивается, а если их нет — приходит застой, который можно «разбудить» разве что... войной.
Военный сценарий, бесспорно, отвергаем! Выбираем мирное существование — торговлю. А именно — маленькие магазинчики «с душой», которые в России и Татарстане испокон веку существуют в сельской местности. И у них есть не только опыт работы, но и проблемы. Об этом наш разговор с начальником Управления торговли Татпотребсоюза Ириной Вафиной.
— Говорят, что найти хорошего продавца для работы в сельском магазине становится все труднее. С чем это связано, Ирина Владимировна?
— Почемуто все вокруг считают торговлю прибыльной сферой. Не спорю: нефтью, лесом, золотом торговать, наверное, прибыльно. В розничной же торговле — сельхозпродуктами, например, прибыль составляет от силы 811 процентов. В торговле, чтобы быть успешным, нужно либо иметь сеть магазинов, либо в довесок к магазину еще кафе, ресторан и т.д. Не скрою, профессия сельского торгового работника сегодня малооплачиваемая, в среднем зарплата по Татарстану у продавца составляет 1617 тысяч рублей. Это мало, учитывая загруженность и ответственность работника прилавка. Тем более, что реально по факту продавец получает еще меньше. Сколько? Вот у пенсионера пенсия на селе 1011 тысяч рублей — примерно столько же имеет и продавец. Не удивительно, что на такую зарплату молодежь идти не хочет. И пока этот расклад не изменится — проблема не решится, молодые люди с сельской торговлей судьбу не свяжут. Еще один момент: продавец должен уметь работать с кассовыми аппаратами, с автоматизированной электронной системой учета. С марта 2019 года каждую бутылку алкоголя, каждую пачку сигарет мы обязаны контролировать посредством электронной системы. Федеральные сети это уже делают, теперь запланировано внедрить ее повсеместно по группам товаров и в потребительской кооперации. Продавцу также нужно знать новые правила, законодательную правовую базу.
— А взять проблему защищенности продавца в небольшом сельском магазине, ведь она тоже стоит очень остро...
— Вы правы, продавец часто практически не защищен. Вот у нас есть закон по алкоголю — пиво до 18 лет не продавать. Но порой приходят в магазин молодые люди пограничного возраста: они выглядят не на 17 лет, а гораздо старше — на 20 и больше. Заходят компанией, а в противовес всего один продавец, женщина... Попробуй не продай таким банку пива. А если продал алкоголь несовершеннолетним — несешь уголовную ответственность, заводится уголовное дело. Вообще, любой хулиган может зайти в магазин в сельской местности и напасть на продавца — и его никто не защитит. А возьмем кражи, которые происходят в магазинах самообслуживания. Сплошь и рядом.
В федеральных сетях определенный процент списывается именно на эти кражи, в кооперативной торговле такого нет. Или возьмем такой факт, как постоянное общение продавца с покупателями, среди которых встречаются и больные — от банального ОРЗ до открытой формы туберкулеза. Пообщался с таким — и заражение обеспечено... И все эти риски при неуважительно низкой зарплате... Не удивительна большая текучесть кадров продавцов на селе, и найти их сейчас очень трудно. Кто соглашается? В первую очередь, пенсионеры, которым не хватает общения, нужен дополнительный заработок. Но им в силу возраста сложно работать с системой ЕГАИС, с электронной кассовой техникой. Селу нужны другие продавцы, более продвинутые.
— Что же делать, как привлечь в село молодых продвинутых продавцов?
— Молодые специалисты, которые идут работать в сельское хозяйство, согласно президентской программе получают в нашей республике господдержку в денежном эквиваленте. А почему бы в эту программу не включить и сельских продавцов? Получает парень или девушка торговое образование в кооперативном техникуме — и коль они приезжают в село заниматься потребительской кооперацией, той же торговлей, почему бы и им не выделить от государства определенную подъемную сумму, те же 500 тысяч, а лучше миллион... С таким специалистом заключается договор — и дватри года он должен отработать. Если такую программу запустить для молодых продавцов на селе, это стало бы, на мой взгляд, одним из решений проблемы закрепления молодежи. Вот была я не так давно в Ютазинском районе, где действует Ютазинский районный потребительский кооператив. Там 18 кооператорских магазинов, продавцы всех сельских магазинов — женщины от 40 до 70 лет. Везде по алкоголю установлена система ЕГАИС, все ее боятся, но учатся, пытаются освоить. Люди с душой к работе подходят, несмотря на небольшую зарплату. Но как же здесь не хватает молодежи!
— Какими качествами должен обладать продавец в сельском магазине?
— Чтобы работать продавцом в сельском магазине — нужно им родиться. Продавец там, в первую очередь, психолог. Ведь для чего в селе приходят в магазин? Да, чтобы купить хлеба, еще чтото. Но чаще всего, чтобы пообщаться. И для продавца очень важно уметь разговаривать с покупателями, выслушивать их проблемы и даже давать советы. Ну и нужно чувствовать, какой ему товар предложить, а не просто стоять за прилавком. Продавцы, которые работают с душой, они все видят и для конкретной бабушки не поленятся раздобыть именно ту пачку чая, который ей нравится, или другой товар.
— Любая электронная система, та же ЕГАИС или другое цифровое оборудование, могут дать сбой. Что тогда делать сельскому продавцу?
— Вотвот, сейчас кроме продавцов на селе позарез нужны программисты, которые способны настраивать систему ЕГАИС. Каждому райпо об этом стоит задуматься, иначе немалые штрафы, которые собирает с нас Госалкогольинспекция, станут еще больше, будут сыпаться как из рога изобилия. А таких специалистов в районах вообще днем с огнем не сыщешь. Поэтому нужно создать банк данных кадров, умеющих работать на удаленном доступе, способных помочь продавцу, если он не туда зашел в компьютере, если техника зависла. Пока с этой проблемой не справляемся — платим штрафы...
С этого года планируется контролировать алкоголь вообще побутылочно. Вот приходят сто бутылок на склад — и каждую надо отсканировать, ввести в базу, прежде чем вынести на продажу. Это значит, что нужно рабочее место человеку, который будет данным вопросом заниматься. Такой же режим готовится для табака — каждую пачку надо вносить в реестр перед продажей, а потом еще и после... Как эту работу выстроить в селах, особенно удаленных, неприбыльных, где искать выход? А что, если сделать ставку на пункты комплексного обслуживания на селе? Чтобы, придя туда, покупатель мог не только приобрести продукты питания и товары первой необходимости, но и, например, оплатить коммунальные услуги, штрафы ГИБДД, записаться к врачу, получить необходимую справку. Думаю, что если выстраивать на селе работу райповских магазинов по принципу многофункциональных центров, то можно решить многие проблемы. Это хорошая и востребованная идея, но для ее реализации нужно многое переосмыслить, отработать, проститься со старыми и добрыми, но отжившими свой век традициями, принять новации.
Людмила КАРТАШОВА.
На снимке: за прилавком в селе Балахчино Алексеевского района продавец Алсу Ханафеева.