Заказал в интернете лекарство за 3000 руб. Назвал адрес по телефону, сказали, что вышлют лекарство наложенным платежом. Когда мои родственники узнали о моем поступке, сказали, что лечиться непонятно чем нельзя. Решил отказаться от покупки. Есть ли законные основания для отказа?
К.Баринов.
Юрист Общества по защите прав потребителей Андрей Логинов: «Наложенный платеж — это способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой риски от этого способа в основном ложатся на продавца, но, работая по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, он обычно закладывает в статью своих расходов или включает в стоимость вещи. Причины для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть разные: есть сомнения в ее содержимом, стоимость посылки не соответствует цене товара, покупатель передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это.
Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится. Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца. Отказаться от посылки наложенным платежом можно двумя путями: явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении (основание — п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 №221). В этом случае товар отправится обратно к продавцу.
Чтобы в данной ситуации поступить законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки. Конечно, от расходов за доставку его это не убережет, но хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара».